「コールセンター」は派遣バイトの中でも高時給職種

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高時給と言えば「コールセンター」で決まり

「コールセンター」の派遣バイトをしてみましょう。コールセンターでは実際にどのような仕事をするのか、コールセンターで働くとどのようなメリットがあるのかなどについて見ていきましょう。

「インバウンド」と「アウトバウンド」

コールセンターの仕事は大きく2つに分けることができます。
1つ目が「インバウンド(受信)」の仕事です。インバウンドのバイトは、いわゆるコールセンターらしい仕事をします。商品やサービスに対するお客さんの質問に答える「カスタマーサポート」と呼ばれる仕事をしたり、様々な苦情を受け付けたりする仕事をします。
2つ目「アウトバウンド(発信)」の仕事は「テレフォンアポインター」ことテレアポをするなど、営業活動の一環として売り込みの電話をかけることが仕事の中心です。市場調査や満足度調査の仕事をすることもあります。

高時給が魅力

コールセンターの仕事の魅力のひとつが「高時給」だという点です。時給1000円以上の職場が多く、夜勤をするとさらに25%時給が上がります。またアウトバウンド系の職場でテレアポを行い、アポイントが取れた場合にボーナスがもらえることもあります。
また「未経験者可の職場が多い」のも魅力のひとつです。例えばカスタマーサポートの仕事をするためには、商品やサービスについての知識が必要になりますが、マニュアルがしっかりしていますので事前にきちんと読んでおけば問題なく仕事ができます。
そしてコールセンターの仕事は接客業ではありますが、電話を通じて行いますので服装が比較的自由なことも魅力のひとつです。茶髪やピアス、ネイルなどをしながら仕事をすることができる職場が多いので、これらのことにこだわりがある人におすすめです。

身に付くスキルとは

コールセンターの派遣バイトを通じて、「コミュニケーション能力の向上」が見込めます。また「ビジネスマナーの基本を学べる」というメリットがあります。時には不機嫌なお客さんと電話で話す機会もありますが、経験を積むことで上手に接客ができるようになるでしょう。このようなスキルを身に付けることで、社会に出た時の自信につながります。また失礼のない言葉遣いを学ぶこともできます。その後、どのような職種や業界で働くとしても無駄になることはないでしょう。

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